Некоторые пользователи «Яндекс Банка» пожаловались на сбой
Лента новостей
Клиенты банка сообщили Business FM о невозможности пополнить и вывести деньги со счета «Яндекс Пэй»
На этот раз сбой у «Яндекс Банка». Пользователи жалуются Business FM на невозможность пополнить и вывести деньги со счета «Яндекс Пэй». Корреспондент радиостанции убедился: при переводе из другого банка средства на счет не начисляются.
При попытке написать в чат поддержки всплывает окно, где сказано, что у сервиса «временные задержки с отображением баланса и операций. Все работает, просто пока не отображается». При этом, как показал эксперимент, оплатить покупку в «Яндекс Маркете» деньгами, которые якобы не отображаются, тоже не получается.
«Яндекс Банк» позволяет не только оплачивать сервисы своей экосистемы, но и предлагает вклады под проценты.
Москвич Илья как раз сегодня утром вывел доход со своего вклада на актуальный счет, чтобы перевести на другую карту. Где деньги, пока непонятно, говорит Илья:
«У меня виртуальная карта «Пей», и к ней открыт накопительный счет, в «Яндексе» он называется «сейф». С апреля «Яндекс» объявил акцию — 17% годовых на остаток, начисляется ежедневно, суммы спокойно снимаются. И сегодня был такой прецедент, в 11 часов утра я совершил очередную операцию вывода средств с накопительного счета «Яндекса», у меня есть об этом банковская справка, что перевод осуществлен, но при этом деньги на карту «Пей» не поступили. Я обратился через десять минут в поддержку, потому что, бывает, операции проходят не мгновенно, нужно подождать, и еще через десять минут поддержка мне ответила, что да, есть технические трудности с переводом средств, и закрыла диалог. Чуть позже, проверяя ситуацию, не исправлена ли проблема, я увидел, что кнопка чата из раздела поддержки убрана, но появилась плашка о том, что мы знаем о том, что существуют технические неполадки, наши специалисты работают, просим соблюдать спокойствие».
Специалисты действительно фиксируют жалобы на этот сбой. Говорит аналитик ICT-Online.ru Андрей Блинов:
Андрей Блинов аналитик ICT-Online.ru «Пока это больше похоже на краткосрочный технический сбой, который вызван либо, может быть, плановыми работами в инфраструктуре, либо действительно падением какого-то сегмента инфраструктуры, который оператор будет сейчас оперативно чинить. В любом случае, насколько я вижу, массовых отзывов о том, что сервис не работает, пока что нет, хотя некоторые отзывы на Downdetector, например, действительно показывают всплеск информации и сообщений о сбоях».
Некоторые пользователи отмечают, что деньги все-таки отображаются на «Яндекс Пэй», но с задержкой в час-два. «Яндекс» ситуацию пока не комментировал.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
